환불정책

프로그램 전달(라이선스 키 발급) 이전에는 언제든지 100% 취소 및 환불이 가능합니다.

이 상품은 디지털 상품으로, 프로그램 전달 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 — 구매 시 본 제한을 고지하고 동의를 받습니다).

환불 불가 사유:

• 구매자의 단순 변심
• 프로그램 사용 결과에 대한 불만족
• 검색엔진의 저품질 판정
• 기술적 결함이나 불가항력적 사유
• 구동 환경 미확인으로 인한 문제

오직 설치 불가 시에만 구매 당일에 한하여 환불이 가능합니다. 설치 불가란 시스템 요건(Windows 10/11 64bit)을 충족한 PC에서 설치 프로그램이 정상적으로 설치·실행되지 않는 경우를 말하며, 고객센터를 통해 설치 불가 상태 확인 후 처리됩니다.

다음의 경우 위 제2조에도 불구하고 전액 환불합니다.

• 결제 금액이 잘못(중복·과다) 청구된 경우
• 결제가 완료되었으나 라이선스 키가 발급되지 않은 경우

1. 고객센터 이메일(v0020@naver.com)로 ① 구매 이메일 ② 결제 일시·금액 ③ 사유(설치 불가 시 오류 화면)를 보내 주시기 바랍니다.
2. 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신합니다.
3. 환불 승인 시 결제 수단으로 원복됩니다 — 신용·체크카드(KCP) 3~7영업일, 카카오페이 1~3영업일, PayPal 1~3영업일.

환불 관련 분쟁은 상호 협의 해결을 원칙으로 하며, 협의되지 않을 경우 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 — 1372 (www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)